MONITOR DE CALIDAD
En MOK nos encontramos en la búsqueda de talentos como TÚ para pertenecer a nuestra gran familia.
REQUERIMOS: MONITOR DE CALIDAD (CALL CENTER)
MISIÓN DEL PUESTO:
Velar por el cumplimiento de los protocolos de calidad para lograr la satisfacción de los clientes y experiencias wow.
FUNCIONES:
– Cumplir los parámetros y estándares de calidad establecidos
– Realizar escucha y análisis de audios de gestión de ATC.
– Realizar escucha y análisis de audios de gestión de venta y no venta.
-Reportar de manera inmediata incidencias en la gestión que perjudiquen a la imagen de la empresa o socios
– Analizar los motivos de insatisfacción del cliente
– Llenar la información correcta en los reportes estratégicos del área
– Realizar las calibraciones de los reportes internos
– Brindar atenciones excepcionales
REQUISITOS:
– Educación secundaria completa.
– Experiencia 1 año en en el cargo, en el rubro y/o afines.
– Deseable Conocimiento en normativa COPC
– Buena redacción.
– Conocimiento de ofimática básica.
– 5 0 Mbps cableado
– Disponibilidad para laborar en San Isidro.
HORARIOS:
– Lunes a Viernes de 8:30am a 6:30pm
– Trabajo Presencial en Av. Rivera Navarrete 501, San Isidro
TE BRINDAMOS:
– Planilla completa desde el primer día laboral (con todos los beneficios de Ley)
– Sueldo acorde al mercado + Bono por cumplimientos de indicadores + tarjeta de alimentación por cumplimiento de indicadores.
– Coberturta de EPS al 50%
– Excelente clima laboral.
– Bono por Cumpleaños
– Bono anual por desempeño
– Cuponera de Tiempo libre
– Oportunidades de crecimiento laboral
– Convenios educativos y recreativos
RECUERDA QUE AL DAR CLIC EN POSTULARME DEBERÁS COMPLETAR TUS EVALUACIONES EN TU PÁGINA DE CANDIDATO.
